Retour de produit & Remboursement

 

Conformément à l’article L. 121-20 du Code de la consommation, vous avez un délai de 14 jours francs pour exercer votre droit de rétractation.

Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notice...) de sorte qu'ils puissent être recommercialisés à l’état neuf.

La totalité des sommes versées sera remboursée, frais d’envoi inclus (au prorata si la commande initiale comporte plusieurs produits). Les frais de retour restent à votre charge, sauf cas où la commande ne correspondrait pas à la commande initiale ou présente un défaut de fabrication du produit.

Le remboursement ne sera effectué qu’à compter de la date de réception du produit retourné.

Pour plus d’informations : Conditions Générales de Vente

 

Ma commande n’a pas encore été expédiée, et je souhaite être remboursé ou changer de produit

Remplissez le formulaire de Contact (Objet : Retour de produit), en indiquant votre nom, votre prénom, votre adresse et le motif de votre demande de remboursement ou le produit que vous souhaitez.

 

Ma commande a été livrée, et je souhaite effectuer un retour pour être remboursé ou changer de produit

1.  Avant tout renvoi de commande, le service client doit enregistrer votre demande:
- Accédez à Mon compte >Historique de commande >Sélectionnez la commande >Cochez le(s) produit(s)
- Indiquez le motif de votre retour
- Cliquez sur >Générer un retour
Un email de confirmation dans les 48h vous sera envoyé.

Si vous n'avez pas de compte client, il vous suffit de créer un mot de passe, en accédant à Suivi de commande >Transformez votre compte invité en compte client 

2. Le ou les produits doivent être retournés en parfait état, accompagné du bon de retour:
Mon compte > Retour produit > Rappel > Document PDF

à l'adresse suivante:
Trip'n Signs
105 Grande rue du 8 mai 1945,
91430, Vauhallan, FRANCE

3. En cas de demande de remboursement, celui-ci ne sera effectué qu’à compter de la date de réception du produit retourné via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Si vous souhaitez un échange de produit, un nouvel envoi sera effectué dans les jours suivant la réception de votre retour.

Mon produit n'est pas conforme à ma commande initiale

Il est possible qu'une erreur se soit produite lors de la préparation de votre commande. Nous vous invitons à procéder aux étapes 1 et 2 citées ci-dessus, en indiquant l'objet de votre retour et si vous souhaitez un nouvel envoi ou être remboursé . Nous vous conseillons d'expédier le ou les produits en lettre recommandée. Les frais de renvoi vous seront remboursés au moment de la réception.

 

 

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